Tham khảo

Điều khoản sử dụng fly99 – những gì bạn cần biết

Trước khi mở tài khoản và sử dụng các dịch vụ của fly99, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnCập nhật khi có thay đổiCó hiệu lực khi đăng kýMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyTruy cập tuỳ quy định địa phương
fly99 Điều khoản sử dụng fly99 – những gì bạn cần biết
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách fly99 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

fly99 áp dụng các biện pháp bảo mật tài khoản cụ thể để đảm bảo thông tin và số dư của bạn luôn an toàn. Dưới đây là bốn lĩnh vực chúng tôi cam kết thực hiện nhất quán.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Quy trình này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hoá SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Yêu cầu được xử lý theo quy trình xác minh danh tính.

Cookie và phiên truy cập

fly99 sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn hiển thị. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc cần giải thích về quyền tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt của fly99. Chúng tôi hỗ trợ qua nhiều kênh để bạn nhận được câu trả lời nhanh nhất, dù đang dùng điện thoại hay máy tính.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch hay xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến liên tục.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu xem xét tài khoản. Thời gian phản hồi nhanh trong giờ làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu nhanh các câu hỏi thường gặp về quy định rút tiền, điều kiện vòng cược và quy trình xác minh danh tính ngay trên điện thoại.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản fly99

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách này, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Đội xác minh sẽ kiểm tra danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào liên quan đến tên, số điện thoại hoặc ví thanh toán.

Không, ngoài mục đích xử lý thanh toán nội địa. Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được sử dụng để xác minh giao dịch và bảo vệ tài khoản của bạn.

fly99 có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện hành vi vi phạm như tạo tài khoản trùng lặp, gian lận giao dịch hoặc cung cấp thông tin sai. Số dư sẽ được xem xét theo từng trường hợp cụ thể.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại địa phương của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho những khu vực mà pháp luật hiện hành cho phép. Hãy kiểm tra quy định địa phương trước khi đăng ký.

Chúng tôi thông báo các thay đổi quan trọng qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm phiên bản điều khoản mới nhất.