Tham khảo

Quy định sử dụng và quyền lợi của bạn tại fly99

Trang này trình bày rõ các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền lợi tài khoản áp dụng khi bạn truy cập fly99 tại các khu vực được phép theo luật địa phương.

Điều khoản minh bạchBảo mật tài khoảnQuyền yêu cầu dữ liệuHỗ trợ tiếng ViệtPhù hợp luật địa phương
fly99 Quy định sử dụng và quyền lợi của bạn tại fly99
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách fly99 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong thiết kế hệ thống của chúng tôi. Mọi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP qua số điện thoại đã đăng ký, và các giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được đối chiếu tên tài khoản trước khi xử lý. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ có thời hạn theo yêu cầu pháp lý và bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa thông tin theo quy trình mô tả trong phần liên hệ.

Xác thực OTP khi đăng nhập Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký, giảm thiểu rủi ro truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
Đối chiếu ví khi giao dịch Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được kiểm tra khớp tên chủ ví với thông tin tài khoản fly99 trước khi ghi nhận nạp hoặc rút.
Lưu trữ dữ liệu có thời hạn Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Sau khoảng thời gian đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.
Quyền yêu cầu chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu tài khoản để chúng tôi xử lý trong vòng các ngày làm việc.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ khi có vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền lợi tài khoản hoặc muốn yêu cầu xem xét dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ fly99 sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi cho các yêu cầu pháp lý thường mất nhiều thời gian hơn hỗ trợ kỹ thuật thông thường do cần xác minh danh tính và kiểm tra hồ sơ tài khoản.

Live Chat tiếng Việt Gửi yêu cầu pháp lý qua Live Chat ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt. Đội ngũ sẽ ghi nhận và chuyển đến bộ phận xử lý trong ngày làm việc.
Email chính thức Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để có hồ sơ lưu trữ. Nêu rõ số tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Biểu mẫu tài khoản Truy cập mục Hỗ trợ trong phần cài đặt tài khoản, chọn Yêu cầu pháp lý và điền biểu mẫu. Xác nhận sẽ được gửi về email đăng ký của bạn.

Những điều bạn hỏi nhiều nhất về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây đến từ những vấn đề thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản hoặc xử lý yêu cầu tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua Live Chat.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại nơi bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ phù hợp với quy định tại khu vực của mình trước khi mở tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản, nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn xem. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và phản hồi trong vòng các ngày làm việc.

fly99 có thể cập nhật điều khoản khi cần. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được gửi thông báo đến email đăng ký của bạn trước ngày có hiệu lực để bạn có thời gian xem xét.

Thông tin giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý, phục vụ mục đích xác minh và kiểm soát gian lận. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Liên hệ qua Live Chat hoặc email với yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính, xử lý số dư còn lại nếu có, rồi tiến hành xóa theo đúng quy trình pháp lý áp dụng.

Nội dung trò chơi từ các nhà cung cấp như Pragmatic Play, Evolution và PG Soft thuộc quyền sở hữu của họ. Hình ảnh, giao diện và thương hiệu fly99 thuộc về chúng tôi và không được sao chép hoặc phân phối.